FAQ
Livraison, Retour & Commande
Quels sont les modes de livraison proposés ?
Nous proposons deux modes de livraison:
- Colissimo sans signature à domicile.
- Mondial relay en points relais agréer.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos articles sous 24h, le délai de livraison dépend de la solution choisie.
- Colissimo: livraison sous 2 à 3 jours ouvrés.
- Mondial relay: livraison sous 3 à 5 jours ouvrés.
Pour l'Union Européenne.
4 à 8 jours ouvrés. Frais de livraison selon le pays de destination.
Puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Oui. Une fois votre commande passée, vous recevrez un email ou un message confirmant votre commande. Vous recevrez également dans les jours suivant une confirmation d'expédition et un numéro de suivi. Si vous avez des questions sur l'état de votre commande ou si vous n'avez pas reçu l'e-mail, veuillez nous contacter.
Est-il possible de suivre ma commande en ligne ?
Vous pouvez suivre l'avancée de votre commande en direct sur laposte.fr pour la solution colissimo.
Pour la solution mondial relay allez sur mondialrelay.fr pour suivre votre commande en direct.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 80€.
Vous trouverez ci-dessous les prix pour les livraisons en France métropolitaine.
- Colissimo : à partir de 6,90€
- Mondial relay : à partir de 3,90€
Pour le reste de l'Europe le prix varie en fonction du pays de déstination.
Quels sont les pays que vous livrez ?
Nous livrons en France, Belgique, Luxembourg, Guadeloupe, Guyane française, La Réunion, Martinique, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Autriche, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Espagne, Suisse, Irlande, Royaume-Uni.
Le prix de la livraison varie en fonction du pays dans lequel vous vous situez.
Que faire si j’ai entré la mauvaise adresse de livraison ?
Si vous avez saisi des informations erronées sur votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour les modifier pour vous. Nous ne pouvons rien garantir dans ce cas car nos commandes sont traitées et expédiées dans les 24/48h (en semaine) après l'achat.
Puis-je retourner mon article ?
Bien sûr, nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours après réception de vos articles. Envoyez-nous un e-mail afin de nous signaler votre souhait de retourner votre article et nous vous répondront dans les meilleurs délais. Le premier retour est totalement gratuit, ensuite les retours seront à vos frais. L'article doit être retourné dans son état et son emballage d'origine.
Quels sont les moyens de paiement ?
Nous acceptons les paiements suivants :
- Cartes bancaires
- PayPal
- ApplePay
Comment utiliser mon code promo ?
Les codes promotionnels vous permettent de profiter d’une remise ou d'une autre promotion lorsque vous effectuez une commande sur notre site. Voici comment profiter de votre remise :
1. Choisissez les produits que vous souhaitez commander sur notre boutique en ligne.
2. Continuez vers votre panier.
3. Allez vers l'étape de paiement après avoir rentré vos informations. Un encart code promo sera disponible.
4. Saisissez votre code promotionnel dans le champ, puis cliquez sur la flèche de droite ou sur la touche d'entrée de votre clavier.
Un message de confirmation s’affichera automatiquement sur votre écran avec votre remise.
ATTENTION : Certains codes promotionnels ne sont pas cumulables.
Comment annuler ou modifier ma commande ?
Contactez notre support SAV en passant par notre formulaire de contact ou bien à l'adresse mail suivante: hello@belly-beauty.com
9h à 18h du lundi au vendredi.
Comment puis-je contacter le service clientèle ?
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